Términos y Condiciones de Venta

1. Quiénes somos

Ippo Ecuador es un distribuidor mayorista de productos de limpieza e higiene institucional. Operamos únicamente desde Quito, sector Base Aérea, y no contamos con sucursales. Atendemos de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y los viernes de 8:30 a 17:00.

Para cotizaciones y pedidos escríbanos a ventas@ippoecuador.com o por WhatsApp al 0978873137. Para información general, a info@ippoecuador.com.

2. A quién está dirigido este sitio

Este sitio está dirigido a empresas e instituciones que compran productos de limpieza al por mayor, dentro del territorio ecuatoriano.

La información publicada tiene validez únicamente dentro del Ecuador.

3. Información de los productos

Las imágenes del catálogo son referenciales. Los empaques y presentaciones pueden variar según los cambios que realice cada fabricante, sin que ello altere las características del producto.

Las fichas técnicas, hojas de seguridad MSDS y el respaldo de Notificación Sanitaria Obligatoria de ARCSA, cuando el producto lo requiere, están disponibles a solicitud. La información de este sitio no reemplaza las instrucciones de uso, dosificación y seguridad indicadas por el fabricante en cada envase.

4. Cotizaciones y precios

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y se confirman en la cotización que le enviemos. Manejamos precios escalonados según el volumen de compra y no exigimos pedido mínimo: puede comprar desde una unidad.

Nuestras cotizaciones tienen una validez de 15 días, salvo que en el documento se indique un plazo distinto. Transcurrido ese plazo, los precios deben confirmarse nuevamente. Salvo indicación en contrario, los valores cotizados no incluyen IVA.

5. Pedidos y disponibilidad

Su pedido queda confirmado cuando usted acepta por escrito la cotización enviada y nosotros confirmamos la disponibilidad. Todos los pedidos están sujetos a existencias.

Determinados artículos se gestionan bajo pedido. Cuando su compra corresponda a un producto de este tipo se lo informaremos antes de confirmar el pedido, junto con el plazo estimado de entrega y las condiciones aplicables.

6. Formas de pago

Pago seguro mediante transferencia bancaria o depósito. No manejamos pagos en efectivo ni con tarjeta de crédito.

Cualquier otra condición de pago se acuerda directamente con nuestro equipo comercial.

7. Facturación

Emitimos factura electrónica autorizada por el Servicio de Rentas Internas. Es responsabilidad del cliente entregar los datos de facturación completos y correctos antes de la emisión del comprobante. Las correcciones posteriores están sujetas a los plazos y procedimientos que establece la normativa tributaria vigente.

8. Entregas y envíos

Operamos desde Quito y no contamos con sucursales. En la ciudad de Quito entregamos en un plazo de 24 a 48 horas según la disponibilidad de rutas, y para pedidos urgentes ofrecemos entrega express el mismo día con un costo adicional a cargo del cliente. El envío dentro de Quito es sin costo a partir de 100 dólares de compra.

Enviamos a todo el país y usted elige el transporte de su preferencia:

• Encomiendas: para paquetes pequeños o medianos.
• Carga pesada: para pedidos de gran volumen o peso.
• Envío express: previa cotización.

El valor del flete depende del transporte seleccionado y puede aplicarse flete al cobro. El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles según el transportista, y puede variar de acuerdo con la disponibilidad del producto. Le enviaremos la foto de su guía para que pueda rastrear el paquete.

El costo y el tiempo de traslado son responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte seleccionada.

9. Recepción de la mercadería y responsabilidad sobre el transporte

Le recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo. En las entregas que realizamos directamente en Quito, cualquier faltante o error en el despacho debe comunicarse en el momento de la recepción.

En los envíos a otras ciudades, nuestra responsabilidad termina cuando la mercadería es entregada a la empresa de transporte elegida por el cliente. No nos responsabilizamos por robos, daños o pérdidas ocurridos durante el traslado, por tratarse de empresas de terceros ajenas a nuestra operación. En esos casos el reclamo debe presentarse directamente ante el transportista, para lo cual le entregamos la guía correspondiente.

10. Cambios y devoluciones

Realizamos cambios únicamente por defectos de fábrica, dentro de los tres días siguientes a la venta y previa verificación del producto.

No aceptamos devoluciones.

No aplican cambios sobre productos químicos, absorbentes ni consumibles que no se encuentren en su empaque original cerrado. Los envases abiertos o con el sello de seguridad violado no son sujetos de cambio.

11. Garantía de los productos

Los productos que distribuimos están cubiertos por la garantía que otorga cada fabricante frente a defectos de fabricación. Ippo Ecuador gestiona el trámite ante el fabricante.

En el caso de los dispensadores, el cambio procede únicamente por defectos de fábrica. No nos responsabilizamos por daños derivados del mal uso, la instalación incorrecta, la manipulación indebida o el uso de recargas y repuestos no compatibles.

Tampoco asumimos responsabilidad por el uso de los productos en superficies o condiciones distintas a las indicadas por el fabricante, ni por la dilución o manipulación incorrecta por parte del cliente.

12. Propiedad intelectual y marcas

Las marcas de los productos que distribuimos pertenecen a sus respectivos fabricantes y se muestran en este sitio con el único fin de identificar los productos de nuestro catálogo. No implican asociación, patrocinio ni representación exclusiva, salvo cuando así se indique expresamente.

Los textos, el logotipo y el diseño de este sitio pertenecen a Ippo Ecuador. Puede compartir enlaces libremente, pero no reproducir el contenido con fines comerciales sin autorización escrita.

13. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas administradas por terceros, como fabricantes o servicios de mensajería. No controlamos su contenido ni sus políticas, por lo que su uso queda bajo su propia responsabilidad.

14. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información publicada sea correcta y esté actualizada, pero pueden existir errores tipográficos o desactualizaciones en descripciones, medidas o disponibilidad. En caso de discrepancia, prevalece lo indicado en la cotización y en la factura.

No garantizamos que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores técnicos.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones. Allí encontrará qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

16. Modificaciones y ley aplicable

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha indicada al inicio.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Quito.